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こんにちは！ロジネクトです。

3月4月の年度末、年度初めの時期になりました。
お引越しが多くなるのはもちろん、新生活に合わせてお荷物も多くなる時期です。と同時に、住所が変わるということで、宅配を担う私たちには、注意すべきポイントがあります。

今回は、お引っ越しシーズンに起きがちな注意点をまとめてみました。

引っ越しシーズン、お客様の転居に気をつけよう

転居届がない！旧住所に気づかず発送

郵便の場合、転居届を出しておけば1年間自動的に転送されますが、宅配便の場合そういう仕組みがありません。
伝票に記載通りの住所にお持ちしても、すでに違う方がお住まいになっている、ということは十分にあり得ます。

例えば、ネット通販で購入をするときに、ついうっかり前の住所のまま購入手続きをしてしまった。定期購入の商品で住所変更をしないままお荷物が継続して届いてしまった。ご家族やご友人からのお届け物が、住所変更を知らないまま旧住所へ発送されてしまった――などなど様々なケースが想定されます。

元々のルールではありますが、住所だけでなく、お渡し時にお客様のお名前確認を改めてしっかり行う必要がありますね。

引越し済み？宅配ボックス使用前に確認を

さらに注意が必要なのは、宅配ボックスです。

住所確認は出来ていても対面でない分、お客様の確認ができないまま投函になるため、前の住人さん宛てのお荷物だと気づかないまま投函してしまい、結果として誤配になってしまう。
引っ越しシーズンに起こりがちなケースです。

つい最近も直接対面でお渡し出来ていた、ということならあまり心配はないかと思いますが、しばらく配達がなかったところや、これって引越しや新生活に関係しそうだなと思える荷物の場合、そのまま宅配ボックスに投函する前に、お電話で確認をしてみることも必要でしょう。

＊　＊　＊

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2022-03-30 軽貨物輸送コラム